Dernière mise à jour : 25 février 2025

L’inscription à l’une des prestations proposées par X-Plorers, telle que décrite dans notre offre, implique une acceptation pleine et entière de nos Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que des conditions particulières spécifiques à X-Plorers SAS.

X-Plorers met en œuvre tout son savoir-faire pour garantir le bon déroulement des prestations proposées. Cependant, les dates et horaires indiqués dans nos programmes peuvent être modifiés. L’organisateur ne pourra être tenu responsable des retards des participants ou de leur arrivée après l’heure de départ prévue sur le programme.

Les prestations non incluses dans nos tarifs sont les suivantes :

• Les services non spécifiés dans le programme.
• Les pré et post acheminements nécessaires pour rejoindre les points de rendez-vous.
• Les modifications ou améliorations apportées au programme à la demande du client.
• Les dépenses personnelles, telles que la blanchisserie, le mini-bar, le téléphone, la télévision, etc.

• Déplacements intra-communautaires : Une pièce d’identité valide est requise.

• Déplacements extra-communautaires : Pour les ressortissants étrangers, il est impératif de se conformer aux formalités consulaires du pays de destination. En cas de non-conformité administrative, la compagnie aérienne pourra refuser l’embarquement. X-Plorers ne pourra être tenu responsable des conséquences, et le montant du forfait ne sera en aucun cas remboursé.

• Inscriptions : Les inscriptions sont enregistrées dans l’ordre de leur arrivée.

• Acompte : Un acompte représentant 50% du montant total TTC de la prestation (si celui-ci dépasse 600€ TTC) est requis pour valider l’inscription. L’inscription sera confirmée dès réception de l’acompte.

• Solde : Le solde du montant total TTC de la prestation doit être réglé 30 jours avant la prestation, après réception de notre demande de paiement.

• Modes de paiement acceptés : Vous pouvez effectuer votre paiement par carte bancaire (module sécurisé via Revolut), virement bancaire.

• Extras : Les éventuels frais supplémentaires seront facturés après la prestation.

Par le client :
• Jusqu’à 60 jours avant la prestation : Une franchise de 250€ par personne sera retenue par X-Plorers. Les billets de transport validés ou prestations engagées seront remboursés selon les conditions du prestataire.
• Jusqu’à 30 jours avant la prestation : L’acompte payé reste acquis par X-Plorers.
• Jusqu’à 15 jours avant la prestation : 80% du montant total TTC des prestations restera acquis par X-Plorers.
• Moins de 15 jours avant la prestation : 100% du montant total TTC des prestations sera dû et reste acquis par X-Plorers.

Par le fournisseur :
Si les conditions de paiement ne sont pas respectées, X-Plorers se réserve le droit d’annuler la commande, en suivant les conditions d’annulation mentionnées ci-dessus. En cas d’annulation de la part de X-Plorers, nous nous engageons à proposer un programme alternatif, dans la mesure du possible, mais déclinons toute responsabilité en cas de modification ou annulation indépendante de notre volonté.

• Assurance Responsabilité Civile : X-Plorers souscrit à une assurance responsabilité civile professionnelle (contrat n° C-QO-6756A553179D8) auprès de l’assureur STELLO.

• Assurance individuelle : X-Plorers recommande à chaque participant de souscrire à une assurance couvrant les sports de plein air. Des solutions d’assurance spécifiques (Impact Multisports ou Evasion Multirisque) peuvent être proposées en complément.

En cas de force majeure, X-Plorers sera exonéré de toute responsabilité envers le client. Les événements de force majeure comprennent des situations imprévisibles et inévitables comme des catastrophes naturelles, des grèves, des conflits, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de l’organisateur.

Toute réclamation relative à la prestation doit être adressée par courrier recommandé à l’adresse suivante : X-Plorers, Saint-Roch, La Place 20 Rue Jean Jaurès 73350 Bozel, dans un délai maximum de 10 jours après la fin de la prestation concernée.

En cas de litige, seul le tribunal compétent de Chambéry (France) sera habilité à juger des contestations. Toutefois, en vertu de la législation applicable, le consommateur pourra également faire valoir ses droits dans son pays de résidence.

X-Plorers s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de la gestion des prestations seront utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion des services proposés.

• Types de données collectées : Nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre inscription, telles que votre nom, prénom, adresse, téléphone, email, et données de paiement.
• Utilisation des données : Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes, l’envoi de confirmations, et pour assurer une meilleure gestion de nos prestations.
• Conservation des données : Vos données personnelles seront conservées pour la durée nécessaire à l’exécution des prestations, ainsi qu’aux fins de conformité légale et administrative.
• Droits des utilisateurs : Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer vos données personnelles, ainsi que le droit de vous opposer à leur traitement ou de demander leur portabilité. Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Saint-Roch, La Place 20 Rue Jean Jaurès 73350 Bozel.
• Sécurité des données : X-Plorers prend les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute forme de divulgation, modification ou destruction non autorisée.

Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.